Última Actualización: December 06, 2025
1. Introducción
Fiat2Crypto.eu ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de compra de criptomonedas.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Información de Identidad: Nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, identificación emitida por el gobierno
- Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información Financiera: Detalles de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, historial de transacciones
- Información de Criptomonedas: Direcciones de carteras, registros de transacciones
- Documentos de Verificación: Documentos de identificación, comprobante de domicilio, selfies para fines KYC
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo
- Información de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en las páginas, datos de flujo de clics
- Información de Ubicación: Ubicación general basada en la dirección IP
- Cookies y Seguimiento: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para procesar transacciones, proporcionar soporte al cliente y entregar nuestros servicios
- Cumplimiento: Para cumplir con las obligaciones legales, incluidas las regulaciones KYC/AML
- Prevención de Fraude: Para detectar y prevenir fraude, lavado de dinero y otras actividades ilegales
- Verificación: Para verificar su identidad e información de pago
- Comunicación: Para enviar confirmaciones de transacciones, actualizaciones y mensajes de soporte
- Mejora del Servicio: Para analizar patrones de uso y mejorar nuestra plataforma
- Marketing: Para enviar materiales promocionales (con su consentimiento cuando sea necesario)
- Requisitos Legales: Para responder a solicitudes legales y hacer cumplir nuestros términos
4. Cómo Compartimos Su Información
Podemos compartir su información con:
- Procesadores de Pago: Para procesar sus transacciones (p. ej., Stripe, pasarelas de pago)
- Intercambios de Criptomonedas: Para facilitar las compras de criptomonedas
- Proveedores de Servicios KYC/AML: Para verificar su identidad y cumplir con las regulaciones
- Proveedores de Análisis: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- Autoridades Policiales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencias Comerciales: En relación con fusiones, adquisiciones o ventas de activos
- Proveedores de Servicios: Proveedores externos que ayudan a operar nuestra plataforma
No vendemos su información personal a terceros.
5. Retención de Datos
Retenemos su información el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con las obligaciones legales (generalmente 5-7 años para registros financieros)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Prevenir fraude y mantener la seguridad
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
- Infraestructura de servidores segura y auditorías de seguridad regulares
- Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a datos personales
- Capacitación regular en seguridad para el personal
- Monitoreo de actividad sospechosa y posibles violaciones
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar acceso a su información personal
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato portable
- Objeción: Oponerse a cierto procesamiento de sus datos
- Restricción: Solicitar restricción del procesamiento
- Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestros canales de soporte.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar patrones de uso y mejorar la funcionalidad
- Proporcionar funciones de seguridad
- Entregar publicidad dirigida (con su consentimiento)
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para tales transferencias en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos.
10. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño, la eliminaremos de inmediato.
11. Enlaces de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.
12. Derechos de Privacidad de California
Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar información personal y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal.
13. Derechos RGPD (Usuarios de la UE)
Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluidos los derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad de datos y objeción.
14. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actualizada.
15. Notificación de Violación de Datos
En caso de una violación de datos que afecte su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes según lo requieran las leyes aplicables.
16. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos a través de nuestros canales de soporte.